Version 2026-09-10 · Vigente desde el 10-09-2026
Politica de tratamiento de datos personales
RedAhorroSalud protege los datos personales aplicando los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad, transparencia, responsabilidad y confidencialidad.
1. Responsable y contacto
El responsable del tratamiento realizado por la plataforma es RedAhorroSalud. Las farmacias son responsables independientes respecto de los datos que tratan durante la validacion, venta y dispensacion presencial.
Las consultas y solicitudes sobre datos personales se reciben en contacto@redahorro.cl.
2. Datos que tratamos
- Datos de cuenta: nombre, RUT, email, telefono y credenciales protegidas mediante hash.
- Datos de reserva: medicamento, cantidad, farmacia elegida, codigo de retiro, fechas y estado.
- Datos de farmacias, solicitudes de incorporación, sus representantes y usuarios autorizados.
- Datos tecnicos y de seguridad: direccion IP, navegador, dispositivo y registros de acciones relevantes.
- Ubicacion del dispositivo solo cuando el usuario lo autoriza para visualizar farmacias cercanas.
No solicitamos ni almacenamos fotografias, PDF, copias ni datos contenidos en recetas medicas.
3. Finalidades y base de licitud
- Crear y proteger la cuenta del usuario, autenticarlo y recuperar su acceso.
- Recibir, revisar y responder solicitudes de incorporación de farmacias.
- Buscar publicaciones de farmacias y gestionar reservas solicitadas por el usuario.
- Comunicar a la farmacia seleccionada los datos estrictamente necesarios para gestionar el retiro.
- Prevenir fraude, accesos indebidos, errores y abusos de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes de autoridades competentes.
El tratamiento se basa, segun corresponda, en el consentimiento previo del titular, la ejecucion del servicio solicitado, el cumplimiento de obligaciones legales y los intereses legitimos de seguridad y continuidad operacional, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.
4. Reservas y datos relacionados con salud
La eleccion de un medicamento puede permitir inferir informacion relacionada con la salud. Por ello, antes de reservar solicitamos una autorizacion expresa y especifica para usar esos datos exclusivamente con el fin de crear la reserva y comunicarla a la farmacia elegida.
La receta se presenta directamente en la farmacia. RedAhorroSalud no accede a ella ni interviene en su revision.
5. RUT e identificacion
El RUT se utiliza para identificar de manera univoca la cuenta, evitar cuentas duplicadas y permitir que la farmacia contraste la identidad de quien retira. No se publica ni se muestra a otros clientes.
6. Ubicacion
La ubicacion se solicita solo al abrir la funcion de mapa y con permiso del sistema operativo. Se utiliza para centrar el mapa y ordenar farmacias cercanas. El usuario puede rechazar o revocar el permiso desde su dispositivo y continuar buscando medicamentos sin geolocalizacion.
7. Destinatarios
Los datos de una reserva se comunican solo a la farmacia seleccionada. Tambien pueden intervenir proveedores de alojamiento, base de datos, correo, mapas, seguridad y soporte bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, o autoridades cuando exista una obligacion legal valida. RedAhorroSalud no vende bases de datos personales.
8. Conservacion
Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta permanezca activa. Las solicitudes de incorporación de farmacias se mantienen durante su revisión y por el tiempo necesario para gestionar el contacto y acreditar la solicitud; vencidos esos fines se eliminan o anonimizan. Los antecedentes de reservas y seguridad se mantienen durante el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver reclamos y cumplir obligaciones legales. Los enlaces de recuperacion de clave vencen en una hora.
9. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos control de acceso por roles, aislamiento de datos por farmacia, contraseñas con hash, conexiones HTTPS, consultas preparadas, proteccion CSRF, tokens de sesion, validacion de entradas y registros de seguridad. El acceso se limita a quienes lo necesitan para sus funciones.
Los incidentes que puedan representar riesgo para los titulares seran registrados, evaluados y comunicados conforme a la normativa aplicable.
10. Derechos de los titulares
El titular puede solicitar gratuitamente acceso, rectificacion, supresion, oposicion, portabilidad y bloqueo temporal de sus datos, asi como retirar un consentimiento sin efecto retroactivo. La solicitud debe identificar al titular, el derecho ejercido, los datos involucrados y un medio de respuesta.
Las solicitudes se reciben en contacto@redahorro.cl. Se acusara recibo y se respondera dentro de los plazos legales, previa verificacion segura de identidad.
11. Menores de edad
RedAhorroSalud no esta dirigida a menores de edad. El retiro y compra de medicamentos queda sujeto a la validacion de la farmacia y a las normas sanitarias aplicables.
12. Cambios y marco legal
Los cambios relevantes de esta politica se informaran en la plataforma y, cuando corresponda, se solicitara nuevamente el consentimiento. Esta politica considera la Ley N.º 19.628 y las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, que entran en vigencia el 1 de diciembre de 2026.